拉菲开户中心·一言不合就裸辞,90后员工太难搞?教你几招轻松搞掂!
发布时间:2020-01-08 13:32:41点击:459

拉菲开户中心·一言不合就裸辞,90后员工太难搞?教你几招轻松搞掂!

拉菲开户中心,作者:陈安

又一名90后员工辞职了,令店长晓琳气愤的是,该员工连招呼也不打直接走人。店长发现他没有来上班,打电话问他,他说不做了,行李也搬出宿舍了。

90后员工,备受争议,常被认为“反叛”“任性”“无责任感”“一言不合就裸辞”等等。其实每一个新生代,都会有明显不同于老一辈的特征,就像十年前80后也不是被质疑吗?但,现在不是也顺利接力了吗?因此,笔者认为并非90后员工难当大任,难管理,而是需要我们管理者的思维要转变,管理的方式不能一成不变,换句话说就是要适应潮流。

不管你是否准备好,90后员工正逐步成为药店从业人员的主力,所以我们还是认真想想要如何管理好90后员工吧,在此给大家分享一些笔者的个人经验。

首先,我们来分析一下90后员工的特性:1、任性,自尊心特别强。2、强调个性,思维活跃。3、接受教育程度普遍较高。4、对网络社交工具十分依赖。5、经济利益追求不高。6、责任心较弱。

针对90后员工的特性,我们要以制定以下五大管理策略和方法:

一、宿舍和门店装上wifi

你万万没有想到,“宿舍没wifi,上网不方便”,居然是众多90后辞职的重要因素,没有之一。因此,“本单位提供免费wifi”成为招聘和留人必备神器。不要怕装了wifi他们会上网玩到很晚,跟他们约法三章,不能晚上玩到很晚影响第二天工作就可以了。再说,你以为不装wifi,他们就会早睡啊,去网吧或者出去玩到很晚,更不安全。

现在是移动互联网时代,wifi已经像电话一样成为门店的标配了。当你还在纠结装了wifi会不会助长员工上班玩手机,别人已经将微信营销玩得炉火纯青了,以后顾客越来越少才觉悟就太迟了。

二、沟通生活化

对于90后来说,职位的震憾力是十分有限的,他们不会因为你是上司就会乖乖的听你的话。因此,和他们沟通,请收起你的官腔和做作,尽量用生活化的语言,即是聊天模式,多打感情牌。

三、表扬和批评要讲究技巧

表扬和批评是管理者常用的管理手段。表扬好说,人人都喜欢;批评不易,老一辈的员工受到批评还会忍受,90后的话搞不好就会翻脸甚至直接辞职。这里面有二个技巧,其一是无论表扬或批评都要及时才起到效果;其二是表扬与批评的场合不同,曾国藩曾说“扬善于公庭,归过于私室”,意思是:在公开场合要多表扬一个人的优点,至于他的缺点过失,要私下里去纠正规劝。

员工奖励这方面不单是销售业绩提成,任务奖,单品奖,有时一些小的惊喜更能打动员工的心。比如门店盘点过程中,店长给所有员工递上一杯珍珠奶茶,说上一句“辛苦了”。比如员工完成一单大单销售过后,一会微信上收到一个红包,上面写着“奖励我们的销售高手”,也许只有1.88元,但意义重大,攻心为上。此外,门店都有公告栏,上面除了公司信息发布,销售排行之外,可以弄点头衔奖励,要够新颖,比如“销售女神”“高毛先锋”“单品王子”“搭配大神”之类。

为了体现制度的严肃性,惩罚是不可避免的,但惩罚不是管理的目的,而是管理的一种手段,因此不宜打击过大,或一味采用扣钱的惩罚方式。一味采取扣钱的处罚方式,对90后员工不但起不到正面的作用,还会令员工对药店持否定的态度。可采取做俯卧撑、吃苦瓜、倒立等体能处罚,或整理货架,清洁门面卫生等处罚方式结合使用,效果会更好。总之要记住,整体下来奖励要大大多于惩罚。

四、合理授权,给员工发挥的空间

店长应根据每位员工能力水平进行合理的授权,让员工有更多的空间发挥,培养员工独挡一面的能力。“领导把自己当回事了”“即将降大任于斯人”,这本身就是一种非常有效的自我激励。

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